STATIC REFERENCE

আমরা কারা এবং আমরা কেন এই প্ল্যাটফর্মটি তৈরি করেছি

12hbaje হলো একটি লাইভ ক্যাসিনো, স্লট গেম এবং স্পোর্টস বেটিং পোর্টাল যা আমরা বাংলাদেশের ভিজিটরদের জন্য বিশেষভাবে ডিজাইন করেছি। আমরা Pragmatic Play, Evolution এবং PG Soft-এর মতো স্টুডিওগুলো...

বাংলা ইন্টারফেস ও সাপোর্টbKash, Nagad এবং Rocket সাপোর্টলাইভ টেবিল ও স্লট একই লবিতেমোবাইল ও ডেস্কটপ উভয়ে সহজ অ্যাক্সেসদ্রুত উত্তোলন প্রক্রিয়া
12hbaje আমরা কারা এবং আমরা কেন এই প্ল্যাটফর্মটি তৈরি করেছি
12hbaje কেন আমরা 12hbaje তৈরি করেছি এবং কীভাবে আমরা প্ল্যাটফর্মটি পরিচালনা করি

কেন আমরা 12hbaje তৈরি করেছি এবং কীভাবে আমরা প্ল্যাটফর্মটি পরিচালনা করি

আমরা লক্ষ করেছি যে বাংলাদেশের অনেক ভিজিটর লাইভ ক্যাসিনো এবং স্পোর্টস বেটিং-এর জন্য এমন একটি জায়গা খুঁজছিলেন যেখানে বাংলায় নেভিগেশন থাকবে এবং স্থানীয় পেমেন্ট পদ্ধতি যেমন bKash, Nagad ও Rocket ব্যবহার করা যাবে। তাই আমরা 12hbaje তৈরি করি, যেখানে Aviator, Sweet Bonanza, Live Baccarat এবং Crazy Time-এর মতো জনপ্রিয় গেমগুলো এক জায়গায় পাওয়া যায়। আমরা প্রতিদিন আমাদের সার্ভার মনিটর করি, অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশন

পরিচালনা করি এবং উত্তোলনের অনুরোধগুলো দ্রুত প্রসেস করি। আমাদের টিম প্রতিটি ডিপোজিট এবং উত্তোলনের রেকর্ড রাখে যাতে আপনার লেনদেন সুরক্ষিত থাকে এবং সাপোর্ট দল সকাল থেকে রাত পর্যন্ত আপনার প্রশ্নের উত্তর দেয়।

  • bKash
  • Nagad
  • Rocket
  • Pragmatic Play
  • Evolution
  • PG Soft
আমাদের ফোকাস পয়েন্ট

আমরা কোন তিনটি বিষয়ে সবচেয়ে বেশি মনোযোগ দিই

আমরা জানি যে একটি পোর্টাল কেবল গেমের সংখ্যা নয়, বরং কীভাবে আপনি লগইন থেকে শুরু করে উত্তোলন পর্যন্ত প্রতিটি ধাপ অনুভব করেন তার ওপর নির্ভর করে। তাই আমরা তিনটি মূল এলাকায় আমাদের...

12hbaje কীভাবে আমরা লবি সাজাই
গেম লবি

কীভাবে আমরা লবি সাজাই

আমরা লাইভ ক্যাসিনো টেবিল, স্লট রুম এবং স্পোর্টস মার্কেটগুলো একটি ট্যাব সিস্টেমে সাজিয়েছি যাতে আপনি এক...

12hbaje আমরা কীভাবে bKash, Nagad ও Rocket ইন্টিগ্রেট করি
পেমেন্ট রেল

আমরা কীভাবে bKash, Nagad ও Rocket ইন্টিগ্রেট করি

আমরা প্রতিটি স্থানীয় পেমেন্ট গেটওয়ের সাথে সরাসরি API সংযোগ স্থাপন করেছি যাতে আপনার ডিপোজিট রিয়েল টাইমে...

12hbaje আমরা অ্যাকাউন্ট এবং ডেটা কীভাবে রক্ষা করি
নিরাপত্তা

আমরা অ্যাকাউন্ট এবং ডেটা কীভাবে রক্ষা করি

আমরা প্রতিটি লগইনে দুই-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন চালু করার অপশন দিই এবং আপনার পেমেন্ট ডেটা এনক্রিপ্ট করে রাখি।...

পরিসংখ্যান

আমাদের প্ল্যাটফর্মের মূল সংখ্যাগুলো এক নজরে

৩০০০+
স্লট ও লাইভ গেম লবিতে
৩টি
স্থানীয় পেমেন্ট পদ্ধতি
২-৪ ঘণ্টা
গড় উত্তোলন প্রসেসিং টাইম
২৪/৭
লাইভ চ্যাট সাপোর্ট উপলব্ধতা
আমাদের সাপোর্ট

আপনি কীভাবে আমাদের টিমের কাছে পৌঁছাতে পারেন

আমরা তিনটি চ্যানেলে সাপোর্ট দিই যাতে আপনি আপনার পছন্দের মাধ্যমে যোগাযোগ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত উত্তরের জন্য এবং ইমেইল বিস্তারিত প্রশ্নের জন্য ভালো কাজ করে, আর হোয়াটসঅ্যাপ আপনাকে মোবাইল থেকে সরাসরি স্ক্রিনশট পাঠাতে দেয়। আমাদের এজেন্টরা বাংলা এবং ইংরেজি উভয়ে কথা বলে এবং প্রতিটি টিকিট ২৪ ঘণ্টার মধ্যে রেসল্ভ করার চেষ্টা করে।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেলের নিচে ডানদিকে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং একজন এজেন্ট সাধারণত দুই মিনিটের মধ্যে উত্তর দেয়। আমরা প্রতিদিন সকাল থেকে মধ্যরাত পর্যন্ত এই চ্যানেল মনিটর করি এবং সাধারণ প্রশ্নগুলো তাৎক্ষণিক সমাধান করি।

ইমেইল সাপোর্ট

আপনি আমাদের [email protected] ঠিকানায় ইমেইল পাঠাতে পারেন এবং আমরা ১২ ঘণ্টার মধ্যে বিস্তারিত উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করি। এই মাধ্যম অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশন ডকুমেন্ট বা পেমেন্ট রিসিট আপলোড করার জন্য ভালো কাজ করে।

হোয়াটসঅ্যাপ লাইন

আমরা একটি ডেডিকেটেড হোয়াটসঅ্যাপ নম্বর চালু করেছি যাতে আপনি সরাসরি স্ক্রিনশট এবং ভিডিও পাঠিয়ে আপনার ইশু দেখাতে পারেন। এজেন্টরা সাধারণত ৩০ মিনিটের মধ্যে রিপ্লাই করে এবং স্টেপ-বাই-স্টেপ গাইডেন্স দেয়।

বিশ্বাসযোগ্যতা

আমরা কীভাবে আপনার আস্থা অর্জন এবং বজায় রাখি

আমরা বুঝি যে একটি অ্যাকাউন্ট খোলা এবং ফান্ড জমা করা একটি বড় সিদ্ধান্ত, তাই আমরা প্রতিটি প্রক্রিয়া স্বচ্ছ রাখি এবং আপনাকে সবসময় জানাই কী ঘটছে। আমাদের টিম প্রতিদিন লগ চেক করে, উত্তোলন...

স্বচ্ছ লেনদেন হিস্ট্রি

আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেলে প্রতিটি ডিপোজিট, উত্তোলন এবং বেট একটি টাইমস্ট্যাম্পড রো হিসাবে দেখানো হয় যাতে আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্যালেন্স ট্র্যাক করতে পারেন এবং কোনো অসঙ্গতি পেলে রিপোর্ট করতে পারেন।

দ্রুত উত্তোলন ভেরিফিকেশন

আমরা প্রতিটি উত্তোলনের অনুরোধ একজন সিনিয়র এজেন্ট দ্বারা চেক করি যাতে নিশ্চিত হতে পারি যে এটি আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে এসেছে এবং তারপর ২-৪ ঘণ্টার মধ্যে আপনার bKash বা Nagad-এ ফান্ড পাঠাই।

এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজ

আমরা আপনার পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট ডিটেইলস এবং ব্যক্তিগত তথ্য AES-256 এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত রাখি এবং কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না যদি না আইনি প্রয়োজন থাকে।

নিয়মিত সিকিউরিটি অডিট

আমরা প্রতি তিন মাসে একজন বাহ্যিক সিকিউরিটি পার্টনার নিয়ে আসি যারা আমাদের সার্ভার এবং অ্যাপ্লিকেশন কোড টেস্ট করে এবং কোনো দুর্বলতা খুঁজে পেলে আমরা তাৎক্ষণিক প্যাচ করি।

পাবলিক টার্মস ও প্রাইভেসি পলিসি

আমরা আমাদের ওয়েবসাইটে একটি আইনি সেকশন রাখি যেখানে আপনি পড়তে পারেন কীভাবে আমরা আপনার ডেটা সংগ্রহ করি, কত দিন রাখি এবং কখন ডিলিট করি, এবং আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্যের একটি কপি অনুরোধ করতে পারেন।

অভিযোগ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া

যদি আপনার কোনো সমস্যা হয় এবং লাইভ চ্যাট সমাধান করতে না পারে, তাহলে আপনি একটি ফর্মাল টিকিট খুলতে পারেন এবং আমাদের সিনিয়র ম্যানেজার ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে পর্যালোচনা করে একটি বিস্তারিত উত্তর দেন।

আমরা কীভাবে প্ল্যাটফর্ম জুড়ে একই অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করি

আমরা চাই আপনি যখনই লগইন করুন এবং যে ডিভাইস থেকেই করুন, আপনি একই গতি, একই লেআউট এবং একই সাপোর্ট মান পাবেন। তাই আমরা আমাদের ডেস্কটপ সাইট এবং মোবাইল...

একই গেম লাইব্রেরিমোবাইল এবং ডেস্কটপে একই গেম ক্যাটালগ লোড হয় যাতে আপনি ট্রেনে একটি স্লট শুরু করতে পারেন এবং বাসায় এসে ডেস্কটপে সেই একই টাইটেল খুলতে পারেন।
সিঙ্ক করা ব্যালেন্সআপনার ব্যালেন্স রিয়েল টাইমে সব ডিভাইসে আপডেট হয়, তাই আপনি ফোনে ডিপোজিট করলে ডেস্কটপ রিফ্রেশ করলেই নতুন পরিমাণ দেখতে পাবেন।
ইউনিফর্ম পেমেন্ট লিমিটআমরা মোবাইল এবং ডেস্কটপে একই মিনিমাম এবং ম্যাক্সিমাম ডিপোজিট ও উত্তোলন লিমিট সেট করি যাতে কোনো বিভ্রান্তি না হয়।
একই সাপোর্ট টিমআপনি যে চ্যানেল ব্যবহার করুন না কেন, একই এজেন্ট পুল আপনার টিকিট নেয় এবং আপনার অ্যাকাউন্ট হিস্ট্রি দেখতে পায় যাতে পুনরাবৃত্তি এড়ানো যায়।
ক্রস-ডিভাইস সেশনআপনি ফোনে লগইন করলে এবং তারপর ল্যাপটপে স্যুইচ করলে আপনার সেশন চলতে থাকে এবং আপনাকে আবার পাসওয়ার্ড দিতে হয় না যতক্ষণ আপনি লগআউট না করেন।
সিঙ্ক্রোনাইজড প্রমো বোর্ডআমরা একই প্রমোশন এবং অফার সব ডিভাইসে দেখাই যাতে আপনি মোবাইলে যা দেখেছেন তা ডেস্কটপে না পাওয়ার হতাশা না হয়।
একই ভেরিফিকেশন স্ট্যান্ডার্ডআমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশন এবং KYC ডকুমেন্টের জন্য একই চেকলিস্ট অনুসরণ করি, তাই মোবাইলে সাবমিট করলেও ডেস্কটপে একই স্ট্যাটাস দেখাবে।

যে দৃশ্যমান উপাদানগুলো 12hbaje কে সংজ্ঞায়িত করে

একটি পোর্টাল শুধু গেম এবং পেমেন্ট নয়; এটি ছোট ছোট উপাদানের সমষ্টি যা আপনার প্রতিটি ভিজিটকে সুবিধাজনক করে তোলে। আমরা বাংলা ভাষা সাপোর্ট, দ্রুত লোড টাইম...

বাংলা ভাষা ইন্টারফেস

আমরা সম্পূর্ণ সাইট বাংলায় অনুবাদ করেছি, মেনু লেবেল থেকে শুরু করে গেম ডেসক্রিপশন এবং FAQ পর্যন্ত, যাতে আপনি আপনার নিজের ভাষায় নেভিগেট করতে পারেন এবং সাপোর্টের সাথে বাংলায় কথা বলতে পারেন।

ওয়ান-ট্যাপ গেম লঞ্চ

আমরা প্রতিটি গেম কার্ডে একটি সিঙ্গেল প্লে বাটন রেখেছি যাতে আপনি ক্লিক করলে গেম তাৎক্ষণিক লোড হয় এবং আপনাকে একাধিক পপআপ বা লোডিং স্ক্রিনের মধ্য দিয়ে যেতে হয় না।

রিয়েল-টাইম ব্যালেন্স ডিসপ্লে

আপনার বর্তমান ব্যালেন্স প্রতিটি পৃষ্ঠার উপরে দেখানো থাকে এবং প্রতিটি বেট বা ডিপোজিটের পরে স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপডেট হয় যাতে আপনি সবসময় জানেন আপনার কত ফান্ড আছে।

মোবাইল-ফার্স্ট ডিজাইন

আমরা ছোট স্ক্রিনের জন্য প্রথমে ডিজাইন করি এবং তারপর ডেস্কটপে স্কেল করি, তাই মোবাইলে সব বাটন থাম্ব-ফ্রেন্ডলি এবং টেক্সট পড়া সহজ হয় জুম করার প্রয়োজন ছাড়াই।

ইনস্ট্যান্ট সার্চ ফিল্টার

লবির উপরে একটি সার্চ বার আছে যেখানে আপনি গেম নাম বা স্টুডিওর নাম টাইপ করলে রেজাল্ট তাৎক্ষণিক ফিল্টার হয় এবং আপনি আপনার পছন্দের টাইটেল দ্রুত খুঁজে পান।

সেশন টাইমার

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেলে একটি টাইমার যোগ করেছি যা দেখায় আপনি কত দেরি লগইন আছেন, যাতে আপনি আপনার প্লে টাইম ট্র্যাক করতে পারেন এবং যখন ইচ্ছা ব্রেক নিতে পারেন।

আমাদের সম্পর্কে সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নগুলো

আমরা একটি গেমিং অপারেটর টিম যারা বাংলাদেশের ভিজিটরদের জন্য একটি লোকালাইজড লাইভ ক্যাসিনো ও স্পোর্টস বেটিং পোর্টাল তৈরি করেছি। আমরা লক্ষ করেছিলাম যে অনেক পোর্টাল ইংরেজিতে এবং আন্তর্জাতিক পেমেন্ট পদ্ধতিতে ফোকাস করে, তাই আমরা bKash, Nagad ও Rocket ইন্টিগ্রেট করে এবং সম্পূর্ণ সাইট বাংলায় অনুবাদ করে 12hbaje তৈরি করি।

আমাদের টিমে ১৫ জনের বেশি স্টাফ আছে যারা ডেভেলপমেন্ট, পেমেন্ট অপারেশন এবং কাস্টমার সাপোর্টে কাজ করে। সাপোর্ট টিম সকাল থেকে মধ্যরাত পর্যন্ত লাইভ চ্যাট মনিটর করে এবং ইমেইল টিকিট ১২ ঘণ্টার মধ্যে রেসল্ভ করার চেষ্টা করে। আমাদের পেমেন্ট স্পেশালিস্টরা প্রতিদিন ডিপোজিট এবং উত্তোলন ম্যানুয়ালি চেক করে যাতে নিরাপত্তা বজায় থাকে।

আমরা এমন স্টুডিও বেছে নিই যারা বাংলাদেশের ভিজিটরদের মধ্যে জনপ্রিয় এবং যাদের গেমগুলো মোবাইল নেটওয়ার্কে ভালো লোড হয়। Pragmatic Play, Evolution এবং PG Soft আমাদের শীর্ষ পার্টনার কারণ তাদের স্লট ও লাইভ টেবিল দ্রুত কানেক্ট হয় এবং আমরা প্রতিটি কোয়ার্টারে নতুন স্টুডিও পরীক্ষা করি যাতে লবি তাজা থাকে।

আমরা প্রতিটি পেমেন্ট গেটওয়ের সাথে একটি সরাসরি API সংযোগ ব্যবহার করি যাতে আপনার ডিপোজিট রিয়েল টাইমে ক্লিয়ার হয় এবং আপনার অ্যাকাউন্টে তাৎক্ষণিক জমা হয়। উত্তোলনের জন্য আমরা প্রতিটি অনুরোধ ম্যানুয়ালি ভেরিফাই করি এবং তারপর ২-৪ ঘণ্টার মধ্যে আপনার মোবাইল ওয়ালেটে ফান্ড ট্রান্সফার করি।

আমরা মূলত বাংলাদেশের ভিজিটরদের জন্য এই পোর্টাল তৈরি করেছি এবং আমাদের পেমেন্ট পদ্ধতি ও ভাষা সেট আপ করেছি সেই অঞ্চলের জন্য। আপনি যদি বাংলাদেশের বাইরে থেকে ব্রাউজ করেন, তাহলে আপনি লবি দেখতে পারবেন কিন্তু অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং ডিপোজিট করতে আপনাকে বাংলাদেশ থেকে অ্যাক্সেস করতে হবে, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

আমরা প্রতিটি লগইনে দুই-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন অফার করি এবং আপনার পাসওয়ার্ড ও পেমেন্ট ডেটা AES-256 এনক্রিপশন দিয়ে সংরক্ষণ করি। আমাদের টিম প্রতি তিন মাসে একটি সিকিউরিটি অডিট চালায় এবং যেকোনো সন্দেহজনক লগইন অ্যাক্টিভিটি ডিটেক্ট করলে তাৎক্ষণিক আপনাকে ইমেইল বা এসএমএসের মাধ্যমে সতর্ক করে।

আমরা আরও গেম স্টুডিও যোগ করার পরিকল্পনা করছি, একটি ডেডিকেটেড মোবাইল অ্যাপ চালু করব এবং সাপোর্ট ঘণ্টা ২৪/৭ প্রসারিত করব। আপনি আমাদের প্রমো বোর্ডে নিয়মিত চেক করতে পারেন বা আমাদের ইমেইল নিউজলেটারের জন্য সাবস্ক্রাইব করতে পারেন যেখানে আমরা নতুন ফিচার এবং গেম লঞ্চের ঘোষণা দিই।